よくあるご質問(FAQ)
商品について
アルコールは入っていますか?
一部商品におきましては、原材料に酒類を使用しております。
いずれも高温の窯で焼いておりアルコール成分は0.05%以下となっております。
老若男女問わずお召し上がりいただけますが、自動車等運転前、妊婦の方などご心配の方は、
お控えください。
賞味期限はどこにありますか?
賞味期限の記載場所は、商品により異なります。
・包装してある商品は、箱上部側面の包装紙の上。
・包装していない商品は、箱裏面です。
※一部、例外もございますので見当たらない場合はご連絡をください。
贈答対応について
商品は包装されて届きますか?
『ざびえる』『大分銘菓詰合せ』『豊のたちばな』『南蛮菓Bungo』『月さらさ(16枚入)』は包装しております。
『瑠異沙』『SANO』『BUNGO乃菓和里』『月さらさ』は箱のデザインにより包装しておりません。
ご希望がございましても、対応できかねます。ご了承くださいませ。
熨斗はお願いできますか?
ご注文時、のし指定欄にて「種類」「お名前」などをご指定ください。
のしの選択肢がない場合は、お名前の前にご記入ください。
・連名の場合は、先に記入された方から、右から表記(縦書き)いたします。
・「外のし」のみ対応しております。
手提げ袋はつけてもらえますか?
無償にてお付けできます。
商品ごとにご確認の上、有無をご指定ください。
ビニール製手提げ袋・紙袋のいずれかにて対応いたします。
サイトのご利用方法について
登録情報が見つかりません。
2025年1月の通販サイトリニューアルにつき、これまでご注文いただいた方も新規会員登録または、ゲストにてご注文をお願いします。
これまでの会員登録は引き継がれませんので、よろしくお願いいたします。
どのような決済方法がありますか?
決済代行会社「BASE」にて決済いたします。
・ご注文の際は、内容を必ず確認のうえ、ご希望の支払い方法をお選びください。
・ご注文後の返信メールは必ず、ご確認ください。
ヤマトコレクトサービス(代金引換)は、お電話「0120-135-363」のみの受付となります。
代引き手数料について、商品代+送料+代引き手数料の合計により変わってきます。(330円~1100円)
注)通販サイトリニューアルにつき、これまで弊社銀行口座へお振込みいただきましたお客様はお間違いのないようご注意ください。
※セキュリティーの関係上、決済はシステム会社に委託しております。処理のタイミングにより、クレジット決済が遅延することがございます。
領収書の発行をお願いできますか?
インボイスに対応しています。
ご注文の際、備考欄に「領収書希望」とご記入の上、宛名がご注文者さまと異なる場合や、但し書きのご指定がある場合は同じく備考欄にご記入ください。
送料はいくらですか?
送料は、地域によって異なります。商品詳細ページの送料を確認するをご参照ください。
※お届け先1件あたりの価格です。
※お届け先1件につき、¥6000以上のお買い上げで送料無料となります。
返品はできますか?
商品発送後及び、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
但し、商品の不備等がございましたらご連絡をお願いいたします。
注文確定に進めません。
お客様のネット環境により、時間がかかる事がございます。
お手数ですが、時間を置いて再度ご注文お願いします。